POLITICA DE DEVOLUCION Y CAMBIO

Devoluciones

Aqui en Kioto Sport & Lifestyle somos apasionados por el ciclismo y nuestros clientes. Su felicidad con nuestras bicicletas nos dan un sentido de orgullo y propósito. Al comprar uno de nuestros modelos de bicicletas, realmente creemos que se han unido a nuestro Club y se han convertido en parte del equipo. También somos humanos y entendemos que ocurren errores, intercambios de productos y devoluciones.

Si no está satisfecho con su bicicleta, ofrecemos a todos nuestros clientes una política de devolución de 7 días. La bicicleta puede devolverse siempre que no se haya ensamblado, montado o utilizado de ninguna forma. Para obtener un reembolso o cambio completo, solicitamos que la bicicleta sea devuelta y recibida por nosotros en las mismas condiciones antes de la compra y con su embalaje original. Factura de compra también es requerida.

Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución o el cambio del producto. Sin embargo, cubrimos cualquier gasto de envío que sea el resultado de un error de nuestra parte. Si recibe un producto o una talla incorrecta, no se preocupe, ¡lo tenemos cubierto! Envíenos un correo electrónico a soporte@kiotostore.com o llámenos al +507.397.3720, le enviaremos el producto correcto de inmediato y cubriremos sus gastos de envío.

Reembolso

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Falta de reembolso

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a soporte@kiotostore.com.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si el producto está defectuoso, dañado o si hubo un error de nuestra parte. Cualquier inquietud relacionada con un posible cambio debe enviarse a soporte@kiotosport.com. También puede llamar al +507.397.3720 para concertar un cambio.

Envío

A menos que haya sido un error de nuestra parte, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

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